Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Décembre 2024
La protection de vos données personnelles constitue une priorité absolue dans notre pratique de médiation familiale. Cette politique détaille nos engagements concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de toutes les informations que vous nous confiez.
1 Collecte des Données Personnelles
Données collectées directement
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :
- Informations d'identification personnelle (prénom, nom, âge)
- Coordonnées de contact (numéro de téléphone, adresse électronique)
- Informations familiales nécessaires à la médiation
- Historique des communications et interactions
- Préférences et besoins spécifiques exprimés
- Documents fournis dans le cadre du processus de médiation
Données collectées automatiquement
Notre site web peut collecter automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP et informations de géolocalisation générale
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de navigation
- Références et sources de trafic
- Interactions avec le contenu du site
2 Utilisation des Données
Finalités principales
Services de médiation
Planification, conduite et suivi des sessions de médiation familiale personnalisées
Communication
Échanges nécessaires à la coordination et au bon déroulement du processus
Amélioration des services
Analyse des besoins et perfectionnement continu de nos méthodes
Obligations légales
Respect des exigences réglementaires et professionnelles applicables
Finalités secondaires
Avec votre consentement explicite, nous pouvons également utiliser vos données pour :
- Vous informer de nouveaux services susceptibles de vous intéresser
- Vous inviter à des événements ou formations pertinents
- Réaliser des enquêtes de satisfaction anonymisées
- Partager des ressources éducatives adaptées à votre situation
3 Stockage et Sécurité des Données
Mesures de sécurité
Nous mettons en place des protections techniques et organisationnelles avancées :
Chiffrement
Données cryptées en transit et au repos
Accès restreint
Authentification renforcée
Formation
Personnel sensibilisé à la protection
Durée de conservation
Les données sont conservées selon les principes suivants :
4 Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Consulter toutes les données vous concernant et comprendre leur utilisation
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition
Refuser certains traitements de vos données personnelles
Droit à la limitation
Suspendre temporairement certains traitements
5 Partage et Transfert des Données
Principe de non-divulgation
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles à des fins commerciales. Le secret professionnel et la confidentialité constituent les fondements de notre pratique.
Exceptions limitées
Vos données peuvent uniquement être partagées dans les cas suivants :
Obligations légales
Réquisitions judiciaires ou administratives impératives
Situations d'urgence
Protection de la sécurité des personnes en danger imminent
Consentement explicite
Autorisation écrite et spécifique de votre part
Prestataires techniques
Partenaires contractuellement liés pour l'infrastructure technique uniquement
6 Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement de base du site
- • Gestion des sessions utilisateur
- • Sécurité et authentification
- • Préférences de langue
Cookies analytiques
Analyse anonyme du trafic et des performances
- • Statistiques de fréquentation
- • Comportement de navigation
- • Optimisation de l'expérience
Gestion de vos préférences
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies :
7 Modifications et Mises à Jour
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter :
Évolutions réglementaires
Changements dans la législation sur la protection des données
Améliorations techniques
Nouveaux outils et technologies de protection
Retours clients
Suggestions et besoins exprimés par nos utilisateurs
Notification des changements
Toute modification substantielle vous sera communiquée au moins 30 jours avant sa prise d'effet, par notification sur notre site web et, le cas échéant, par communication directe.